Polityka wysyłki

Sprawdź, skąd wysyłamy produkty, ile kosztuje dostawa do Polski oraz jak postępować w przypadku opóźnienia lub uszkodzenia przesyłki.

Informacje dotyczą zakupów w sklepie dimensionanddesign i obejmują dostawę mebli oraz wyposażenia domu.

Stany Zjednoczone Polska

18,99 złKoszt dostawy dla zamówień o wartości poniżej 188,00 zł.

0 zł od 188 złBezpłatna dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 188,00 zł.

7–10 dni roboczychPrzewidywany czas transportu od wysyłki produktu.

Miejsce wysyłki i obszar dostawy

Produkty wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych do Polski. Adres miejsca wysyłki wskazany w danych sklepu to 1119 County Road 2925, Dodd City, TX 75438, Stany Zjednoczone.

Podczas składania zamówienia podaj pełny adres w Polsce, kod pocztowy, miejscowość oraz dane kontaktowe potrzebne do realizacji dostawy. Dostępność opcji dostawy dla wskazanego adresu jest prezentowana w procesie zakupu.

Adres miejsca wysyłki nie jest automatycznie adresem przyjmowania zwrotów. W sprawie odesłania produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwe instrukcje.

Opłata za dostawę

Dla zamówień o wartości poniżej 188,00 zł koszt dostawy wynosi 18,99 zł. Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 188,00 zł dostawa jest bezpłatna.

Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź podsumowanie zamówienia, w którym widoczna jest opłata za dostawę i łączna kwota do zapłaty. Nie doliczamy dodatkowej opłaty za usługę transportową, na którą nie wyrażono zgody przed zawarciem umowy.

Nazwa opcji dostawy w sklepie nie oznacza dostawy następnego dnia. Dla tej opcji przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych.

Czas transportu i termin dostarczenia

Przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych od wysyłki. Czas transportu i czas przygotowania zamówienia do wysyłki są odrębnymi etapami; podany zakres nie jest obietnicą doręczenia w ciągu 7–10 dni od złożenia zamówienia.

Informacje o terminie realizacji przedstawione przed zakupem i potwierdzone przy zawarciu umowy obowiązują dla danego zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu dostarczenia, towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy mających zastosowanie do danego etapu realizacji. Święta w kraju nadania lub doręczenia mogą wpływać na przebieg transportu, ale nie wyłączają ustawowych praw konsumenta.

Dane adresowe i ich zmiana

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź numer budynku i lokalu, kod pocztowy oraz pozostałe dane dostawy. Jeżeli zauważysz błąd, napisz na plainservice@dimensionanddesign.com i podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup.

Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji. Po przekazaniu produktu do transportu zmiana może nie być możliwa; nie oznacza to automatycznego pozbawienia Cię praw związanych z zamówieniem.

Nie traktujemy nieodebrania przesyłki jako automatycznej rezygnacji z ustawowych praw ani jako podstawy do zatrzymania całej zapłaconej kwoty.

Informacje o przesyłce

Informacje związane z realizacją zamówienia kierujemy na adres poczty elektronicznej podany przy zakupie. Sprawdź również folder wiadomości niechcianych, jeżeli oczekujesz wiadomości dotyczącej zamówienia.

Jeżeli dla przesyłki udostępniono numer śledzenia, możesz korzystać z danych przekazanych w powiadomieniu. Pierwsze zdarzenie w systemie przewoźnika może pojawić się później niż utworzenie numeru przesyłki.

Jeżeli potrzebujesz wyjaśnienia statusu, skontaktuj się bezpośrednio z nami. Nie wymagamy samodzielnego prowadzenia sprawy z przewoźnikiem jako warunku zgłoszenia problemu sprzedawcy.

Odbiór mebli i wyposażenia

Przed dostawą większych produktów sprawdź wymiary drzwi, korytarza, klatki schodowej lub windy oraz miejsca, w którym produkt ma zostać ustawiony. Zakres dostawy wynika z informacji przedstawionych przy zakupie.

Nie należy zakładać, że cena transportu obejmuje wniesienie, montaż lub usunięcie opakowań, jeżeli takie usługi nie zostały wyraźnie wskazane jako część oferty.

Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania i liczbę otrzymanych elementów. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, możesz wykonać zdjęcia i poprosić o odnotowanie szkody. Są to pomocne dowody, a nie warunek zachowania prawa do reklamacji.

Uszkodzenie lub brak produktu

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, otrzymasz inny produkt albo w zamówieniu zabraknie elementów, poinformuj nas i opisz problem. Dołącz numer zamówienia lub inne potwierdzenie zakupu.

Zdjęcia opakowania i produktu mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, jednak ich brak ani brak protokołu przewoźnika nie odbiera Ci ustawowych uprawnień.

Przy dostawie organizowanej przez sprzedawcę odpowiadamy za przesyłkę do chwili odebrania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Nie przenosimy tej odpowiedzialności na klienta z chwilą nadania paczki.

Status doręczenia bez otrzymania paczki

Jeżeli status wskazuje doręczenie, ale nie otrzymano produktu, sprawdź, czy przesyłki nie odebrała osoba przez Ciebie upoważniona, i skontaktuj się z nami.

Przekaż numer zamówienia oraz informacje o rozbieżności. Wyjaśnimy sprawę w związku z realizowaną dostawą. Sam wpis w systemie przewoźnika nie wyłącza możliwości zakwestionowania doręczenia.

Nie wymagamy od klienta wykupienia dodatkowego ubezpieczenia jako warunku odpowiedzialności sprzedawcy za prawidłową dostawę.

Opóźnienie i prawa konsumenta

Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie lub, przy braku innego uzgodnienia, w ustawowym terminie 30 dni, możesz wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin dostawy. Po jego bezskutecznym upływie możesz rozwiązać umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest wymagane w przypadkach przewidzianych prawem, na przykład gdy sprzedawca odmawia dostawy albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie i zostało to ustalone przy zawarciu umowy.

W razie skutecznego rozwiązania umowy z powodu niedostarczenia towaru zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki. Środki zostaną zaksięgowane na rachunku klienta w ciągu 3–5 dni roboczych od zlecenia zwrotu płatności.

Informacje o możliwych utrudnieniach transportowych nie wyłączają prawa do reklamacji, zwrotu należnych pieniędzy ani innych środków ochrony przewidzianych prawem.