Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
W dimensionanddesign możesz zgłosić zwrot produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Poniżej wyjaśniamy, jak zgłosić zwrot, przygotować meble do transportu i otrzymać zwrot pieniędzy.
Zasady dotyczą zakupów w naszym sklepie z dostawą do Polski.
30 dni Termin na zgłoszenie zwrotu liczony od otrzymania produktu.
0 zł Bezpłatna przesyłka zwrotna i brak opłaty manipulacyjnej.
3–5 dni roboczych Termin zaksięgowania pieniędzy od zlecenia zwrotu płatności.
Termin i zgłoszenie zwrotu
Jeżeli produkt nie odpowiada Twoim potrzebom, zgłoś zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Przy zamówieniu dostarczonym w oddzielnych przesyłkach termin dla zwracanego produktu liczymy od dnia jego otrzymania.
Napisz na plainservice@dimensionanddesign.com. Podaj numer zamówienia lub inne dane umożliwiające odnalezienie zakupu oraz wskaż produkty, które chcesz zwrócić. Nie musisz podawać przyczyny zwykłego zwrotu.
Kontakt przed nadaniem przesyłki pozwala ustalić właściwy adres i sposób bezpłatnego zwrotu, zwłaszcza w przypadku większych mebli. Samo złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie wymaga naszej uprzedniej zgody.
Bezpłatny transport zwrotny
Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty manipulacyjnej; stawka tej opłaty wynosi 0%.
Po zgłoszeniu przekażemy informacje potrzebne do odesłania produktu bez ponoszenia kosztów transportu. Nie zamawiaj samodzielnie płatnego przewozu przed ustaleniem z nami sposobu zwrotu.
Adres podany w danych sklepu jest adresem przedsiębiorcy. Właściwy adres zwrotu otrzymasz w instrukcji dotyczącej Twojego zgłoszenia.
Przygotowanie mebli i wyposażenia
Zabezpiecz produkt tak, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas przewozu. W przypadku sof, stołów, biurek, konsol i regałów zwróć szczególną uwagę na narożniki, powierzchnie, nogi oraz elementy wystające.
- Dołącz akcesoria, części i elementy montażowe otrzymane razem ze zwracanym produktem.
- Drobne części umieść w osobnym, zabezpieczonym opakowaniu wewnątrz przesyłki.
- Jeżeli zachowałeś oryginalne opakowanie, możesz je wykorzystać. Jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.
- Zachowaj potwierdzenie nadania lub przekazania produktu przewoźnikowi.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Przy ustawowym odstąpieniu od umowy odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Nie stosujemy automatycznej, procentowej opłaty za taki zwrot.
Zwrot płatności i termin zaksięgowania
Po otrzymaniu zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, stosownie do obowiązujących zasad, zlecimy zwrot należnej płatności. Pieniądze zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że wyraźnie uzgodnisz inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.
Środki zostaną zaksięgowane na rachunku klienta w ciągu 3–5 dni roboczych od zlecenia zwrotu płatności. Jest to termin otrzymania pieniędzy, a nie wyłącznie termin rozpatrzenia zgłoszenia.
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.
W przypadku ustawowego odstąpienia zwracamy płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór produktu.
Anulowanie przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie do momentu wysłania produktów. Prześlij prośbę na plainservice@dimensionanddesign.com i podaj dane umożliwiające odnalezienie zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już opłacone i anulowanie nastąpi przed wysyłką, zwrócimy wpłaconą kwotę. Środki zostaną zaksięgowane na rachunku klienta w ciągu 3–5 dni roboczych od zlecenia zwrotu płatności.
Po wysłaniu zamówienia zastosowanie mają zasady zwrotu oraz przysługujące konsumentowi prawo odstąpienia od umowy.
Uszkodzenie lub niezgodny produkt
Jeżeli otrzymasz niewłaściwy produkt, uszkodzony mebel albo niekompletne wyposażenie, skontaktuj się z nami i opisz problem. Podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające potwierdzić zakup.
Zdjęcia produktu, opakowania i uszkodzonych elementów mogą pomóc w ocenie sytuacji, ale ich brak nie odbiera ustawowych praw reklamacyjnych. Nie odsyłaj dużego mebla bez ustalenia sposobu transportu.
Reklamacja to odrębna procedura. Termin 30 dni na zwykły zwrot nie ogranicza praw związanych z niezgodnością towaru z umową, w tym prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych prawem.
Ustawowe prawo odstąpienia
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin ustawowy biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem właściwego terminu. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia, chyba że uzgodniono jego odbiór.
Nasza polityka wydłuża termin zgłoszenia zwykłego zwrotu do 30 dni od otrzymania produktu. Nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Kontakt w sprawie zwrotu
Sprzedawca: dimensionanddesign
Adres poczty elektronicznej: plainservice@dimensionanddesign.com
Telefon: 9152097561
Adres przedsiębiorcy: 1119 County Road 2925, Dodd City, TX 75438, Stany Zjednoczone.
W korespondencji dotyczącej zwrotu podaj dane zamówienia, abyśmy mogli powiązać wiadomość z właściwym zakupem.